楼上漏水楼下遭殃、养狗扰民引发矛盾、停车位争执不休，社区里的这些家长里短，调解员老张都看在眼里、调在手上。从事社区调解工作多年，他把许多邻里矛盾化解在了萌芽状态。 　　楼上卫生间漏水，把楼下的天花板泡了。两户人家因为赔偿的事闹得不愉快。老张知道后，先上门查看情况，然后把两家人叫到一起坐下来谈。 　　远亲不如近邻。老张对两家人说。漏水是意外，谁也不想。楼上负责修好，楼下也别太计较赔偿。各让一步，事情就解决了。在老张的劝说下，两户人最终达成了一致，握手言和。 　　社区调解不靠法律条文压人，靠的是情理和沟通。老张说。大家都是街坊邻居，闹上法庭伤和气。能在社区里把矛盾解开，是最好的结果。 　　调解员都是本社区的人，对家家户户的情况熟悉。说话有分量，居民也信任。遇到矛盾，调解员上门坐一坐、聊一聊，很多事就迎刃而解了。 　　小事不出社区，大事不出街道。社区调解作为解决基层矛盾的第一道防线，发挥着越来越重要的作用。很多矛盾在激化之前就被化解了，避免了小事变大事。 　　邻里之间没有解不开的结。多一点理解、多一点包容，加上调解员从中斡旋，再大的矛盾也能化于无形。