买东西遇到质量问题、服务不满意、退款被拒，很多人第一反应是自认倒霉。其实维权没有想象中那么难，关键是要找对渠道。

　　最直接的是打12315。这个电话全国通用，有专门的工作人员记录你的投诉，然后转给相关部门处理。不管是吃饭被宰、买到假货、还是办了预付卡商家跑路，都可以打这个电话。打电话的时候说清楚事情经过、商家名称、你的诉求，留下联系方式。

　　网购的话，先找平台客服。大平台都有售后机制，商家不处理的话平台可以介入。很多时候平台出面，商家就愿意解决了。如果平台处理不满意，再打12315或者去互联网法院在线起诉。

　　预付卡纠纷是这几年的重灾区。理发店、健身房、美容院，办了卡商家关门了，钱要不回来。遇到这种情况，先联合其他受害者一起投诉，人多了相关部门更重视。同时保留好付款凭证和合同，这些是维权的证据。

　　维权最重要的是留证据。消费时的小票、聊天记录、商品照片，这些都是你维权的武器。很多人嫌麻烦不保留证据，真要维权的时候就说不清了。多留个心眼，不吃亏。