今年以来，工商银行山东省临沂市河东支行为进一步做好消费者权益保护工作，提升社会公众金融风险防范意识，以“远离非法集资，守护好钱袋子”为主题，开展打击非法集资活动，进一步增强广大客户的风险防范意识，共同营造安全健康的金融环境。

　　强化宣传力度，远离非法集资侵害。网点在显著位置张贴宣传海报、厅堂电视播放防非防诈宣传片、LED门楣显示屏滚动播放宣传口号，向到店客户发放宣传折页，提示客户“守好钱袋子”。同时，深入社区、学校、企业等场所，对不同群体开展针对性宣传，通过多样化的方式帮助客户增强辨别能力，提升自我保护水平，鼓励广大客户主动参与学习金融知识，用知识武装自己。

　　重视专业培训，强化员工责任意识。加强员工日常教育培训，通过晨会和夕会集中组织学习非法集资典型案例，让每一位员工都了解相关知识，做到履职尽责不敷衍。学会如何规避非法集资带来的伤害，提升员工辨别非法信息的能力，促使他们及时规劝身边亲朋好友擦亮双眼，以防上当受骗。

　　增强客户自我保护意识，理性投资不盲从。教育客户规避非法集资陷阱的“三要三不要”，即一要理性，不要侥幸；二要稳健，不要冒险；三要警惕，不要盲目。在非法集资的背后往往隐藏着高额回报的虚假承诺，当前复杂多变的金融市场中，要树立正确的投资观念，警惕高利益陷阱，根据自身风险承受能力，在正规金融机构合理配置资产。

　　通过开展多渠道宣传教育活动，夯实金融消费者权益保护工作的基础。为客户筑起了一道坚实的“防火墙”，以实际行动展现了工行良好的企业形象。持续推进金融知识普及，更好地做好客户服务工作，提升客户满意度。