为持续提升保险行业的服务水平，为民办实事，办好事，增强行业主动服务意识，切实维护消费者合法权益，平安人寿浙江分公司近日在国家金融监督管理总局浙江监管局指导下，发起“唤醒睡眠保单”专项清理活动，致力于唤醒49万余份睡眠保单。

　　记者了解到，“睡眠保单”主要是指保险事故发生或保险合同到期但尚未领取赔偿或满期给付保险金，以及保险合同效力中止或效力终止但尚未领取现金价值的保单。

　　近年来，部分客户因住址、电话等信息变更后未去保险公司重新登记，保单遗忘等种种原因，致使保单在公司多次提醒无果后陷入“沉睡”； 还有部分客户的家庭经济因故受到影响遭遇暂时困难，导致无法续交保费，保单效力中止。“睡眠保单”切实关系到保险消费者的财产利益和权益保障，放任“睡眠保单”不仅会给客户造成经济损失，更可能影响客户的保险保障。主动寻找保单利益相关人，提醒提示消费者关注保单状态，及时更新保单信息、领取相关权益、弥补保障缺失等是人身保险公司切实维护保险消费者利益权益的重要举措。

　　活动期间，平安人寿浙江分公司将通过短信、电话等方式联系客户，协助客户唤醒沉睡的保单。同时，该公司也提醒广大客户，如果遗忘了保单的部分信息，可登录平安金管家APP在“保单服务-我家的保单”菜单栏中查看保单相关信息或拨打公司的客户热线咨询。此外，还可以联系保单服务人员或亲临公司客服门店查询保单信息，领取保单权益。