在津南区，有一支1370人的“法律明白人”队伍，他们有的是村（居）干部、网格员，有的是人民调解员，还有的是热心公益的“五老”人员……他们有良好的群众基础，乐于奉献，积极学法，是基层普法宣传、法律服务、纠纷化解、乡村治理的重要力量。“法律明白人”帮助群众化干戈、解困局，让公平正义可感可触，让百姓生活更加和谐平安。

　　化身配送员 腾退法拍房

　　孙强是小站镇怡润社区的工作人员，也是社区的“法律明白人”。一天，社区接到一通外地来电，来电者称其母亲张某某独居在该社区，被人上门骚扰，请求社区救助。孙强同网格员一道入户调查。张某某今年已80岁高龄，丈夫因患癌症于2000年去世，生前为治病欠下债务150余万元，至今尚未清偿。两个女儿定居外地，儿子虽为现住房房主，但也以外出打工赚钱为由，很少回家。今年初，该住房被法拍，张某某以没有去处为由拒绝搬离，后债主多次上门。张某某告知女儿，这才有了那通外地来电。

　　张某某的遭遇令人同情，但孙强在其哭诉中发现了诸多疑点：该住房是2000年之后建成的，购入时为全款支付；家中干净整洁，甚至有办公桌、按摩椅、茶吧机等用品。种种迹象表明，张某某一家并不是完全没有能力偿还债务。孙强再次对整个事件的来龙去脉进行了仔细梳理。按照法律规定，法拍房的所有权在拍卖成交后，将转移给买受人，买受人从而享有对该房屋的占有、使用、收益和处分的权利。孙强认为，必须先消除张某某的逃避情绪，使其接受这一现实。但是，张某某情绪激动，根本听不进任何话语，孙强的工作难以开展。他决定转变思路，先拉近与张某某的距离。

　　经过多方走访，孙强了解到，张某某的子女经常在小区超市、菜店为张某某线上订购蔬菜、米面粮油等。掌握这一情况后，孙强化身“配送员”，经常为张某某提供“配送上门”服务，并借此机会与其拉家常，帮助其打扫房屋。在孙强锲而不舍的温情感化下，张某某终于放下“戒备”。孙强趁热打铁，再次就腾退房屋事宜与张某某沟通，并围绕关于法拍房的法律条款进行解读，并详细说明拒不腾退房屋可能造成的法律后果。在孙强的不懈努力下，张某某逐渐感受到了法律的严肃性。在与子女充分协商后，张某某的儿子终于愿意出面接走母亲，配合腾退房屋，一场拒不腾退法拍房的纠纷终于得以化解。

　　孙强表示，在面对复杂困难的问题时，“法律明白人”首先要具备坚定的信心和充分的耐心，不能轻言放弃，还要关注当事人的情感需求，在依法办事的同时，给予当事人关怀与温暖。

　　父亲患脑梗 亲情化症结

　　孟凡强是葛沽镇南辛房村的一名“法律明白人”。他每天坚持学习法律知识，经常与村居法律顾问沟通，全面提升自己的法治素养。他也经常走入村民家中，及时将矛盾消灭在萌芽状态。

　　高某某夫妻离异二十余年，离婚后妻子带着三个孩子居住，其间高某某和子女们很少往来。高某某患有脑梗，近两年，他的健康状况每况愈下，遂因赡养问题与孩子们产生矛盾。孟凡强明白，如果赡养问题不解决，高某某不但生活受到严重影响，而且将来必定会给整个家庭留下遗憾，成为家人们心里的痛。

　　对此，孟凡强通过亲情融化“症结”的方式进行调解。根据法律规定，赡养父母是子女的法定义务，不因父母离异而受影响。孟凡强叫来高某某及其三个子女，以法律为依据进行调解，共同协商高某某的赡养及未来的财产继承等问题。同时讲明，高某某在子女小的时候显现了对他们的父爱，后面因为夫妻离异才逐渐减少了往来，用亲情融化孩子们心里的“症结”。通过以情感人、以法劝人、以理服人的调解，最终签署了双方都满意的调解协议书。

　　根据多年的调解经验，孟凡强总结出一套心得。对于老人赡养问题，化解矛盾时要让子女学会感恩；对于因继承纠纷导致兄弟姐妹感情破裂的，要做到以法律为准绳，引导手足间念及骨肉之情；对于夫妻矛盾，要劝解既然走在一起，就不能忘记当初的海誓山盟，要彼此信任，在磨合中共同成长……