“红石榴”志愿服务队、“红帆”调解队、“五彩家园”志愿服务队……您知道吗？这些“色彩斑斓”的公益力量在化解基层矛盾纠纷方面可起着不小的作用呢。津南区司法局葛沽司法所积极推动矛盾纠纷多元化解，指导村居调解组织发挥辖区志愿服务团队的作用，将社会力量作为矛盾纠纷排查化解的有益补充，形成具有自身特色、共治共享的调解局面。

　　“石榴籽”调解室

　　守护社区和谐

　　绿水园社区组建了“红石榴”志愿服务队，并与辖区村委会联合成立“石榴籽”调解室，形成联动联调机制，充分吸纳“红石榴”志愿服务队成员参与社区矛盾纠纷化解工作，发挥“群策群智”作用，把矛盾纠纷化解在萌芽。

　　随着入住率的不断提高，社区内电动车车棚、充电桩等配套设施无法满足居民需求，因争抢车位、充电位等问题，居民之间出现不少矛盾。为从源头上解决问题，绿水园社区“石榴籽”调解室牵头，动员“红石榴”志愿服务队成员参与，充分收集民情民意。调解室多次组织研讨解决方案，整理电动车管理、车棚建设等相关法律法规，志愿服务队成员组成普法宣传小组向居民进行释法，做好安抚工作。调解室成功调解因电动车使用、停放产生的各类纠纷，践行了“石榴籽”团结、互助的理念，不仅维护了社区的和谐稳定，也推动了电动自行车管理工作的顺利进行。

　　“红帆”调解队

　　助力基层治理

　　盘沽馨苑社区以“红船”精神为引领，打造“红帆”宣讲站，邀请辖区内热情高、宣讲能力强的党员、退休老干部、楼门栋长、青少年等加入“红帆”宣讲队。同时，社区还以“红帆”宣讲队为载体，积极打造“红帆”调解队，建立矛盾纠纷疏导机制，在日常巡查中发现并解决群众诉求，将矛盾化解在基层。

　　近日，盘沽馨苑社区某楼门因下水管道堵塞，导致污水从二楼渗到一楼，一楼和二楼居民都受到了不同程度的财产损失，住户间因此产生纠纷。“红帆”调解队了解情况后，经村居法律顾问指导，在确定无法查实是哪一户居民过错的情况下，确定了由该门栋二楼以上住户共同承担责任的方案。但是，部分居民对此表示不认可。于是，调解队邀请楼门栋长、老党员和热心群众挨家挨户做工作，明晰法律规定，本着睦邻友好、和平共处的原则，积极化解各楼层之间的矛盾。最终，在多方调解下，大家达成了一致意见，化干戈为玉帛。

　　“五彩家园”志愿队

　　提前预防纠纷

　　泽水园社区“五彩家园”志愿服务队充分挖掘力量，组成由社区退休党员、楼门栋长、爱心人士及小区物业、绿化养管和市容环卫人员等组成的志愿服务队，把社区治理平台打造成多维度、多力量共同参与的新模式，形成有事大家“话”、有纷大家“调”的新格局。

　　泽水园社区人口多、楼龄长，物业的服务管理水平与百姓需求之间存在差距，楼道卫生不洁、楼道公共空间被占用、管道漏水等问题尤为突出。社区调委会主动出击，建立矛盾纠纷预防机制，发挥“五彩家园”志愿服务队人员优势，通过调查走访、入户谈心，收集大家的个性化服务需求，制定纠纷预防方案。比如，针对小区楼道卫生差、乱摆乱放、饲养动物扰民等问题，社区联合物业公司探索出一条“物业＋志愿”的合作共建之路——“门前雪”项目。社区及物业方吸纳志愿者共同负责楼里的“大事小情”，建立奖励机制，鼓励志愿者积极发挥“移动探头”作用，主动清整环境，同时把电梯灯不亮、地砖破损、楼道养宠等问题第一时间传递给社区，将隐患消除在萌芽状态，为打造居民生活的平安祥和奠定了基础。